Únete a SPRINGBOARD CARE SERVICES LLC como Especialista en Respuesta Rápida en Atención al Cliente, donde desempeñarás un papel vital proporcionando apoyo inmediato a los clientes necesitados. Estamos dedicados a ofrecer una atención excepcional y garantizar el más alto nivel de servicio en Towson, MD.

Responsabilidades clave

Atención al Cliente y Cobertura de Respuesta Rápida

·       Ofrecer servicios de atención a domicilio con poca antelación (emergencias, ausencias,

·       cambios en el horario).

·       Mantener flexibilidad y preparación para viajar dentro del área de servicio local.

·       Observar e informar de cambios en el estado del cliente, comunicándose eficazmente

·       Con el equipo de oficina.

·       Incorporación de nuevos cuidadores y clientes

·       Liderar las orientaciones para cuidadores y orientar a los nuevos miembros del equipo en el campo.

·       Ayuda con la incorporación de nuevos clientes, incluyendo las visitas iniciales de atención y el domicilio

·       Guías de seguridad.

·       Programación y Apoyo Operativo

·        Colabora con el equipo de programación para cubrir turnos libres y gestionar los cambios de última [1]hora.

·       Apoya al personal de la oficina en la coordinación de los horarios de los cuidadores para garantizar una cobertura adecuada y la satisfacción del cliente.

Asistencia en Reclutamiento y Retención

·       Participa en esfuerzos de reclutamiento de cuidadores, incluyendo ferias de empleo y entrevistas.

·       Apoyar la participación y retención de los cuidadores proporcionando retroalimentación sobre el terreno y

·       Reconocer el rendimiento del equipo.

·       Formación y Desarrollo Administrativo

·       Formación cruzada con el personal de oficina en documentación, software de programación y recursos humanos

·       procesos.

·       Participar en formación interna sobre cumplimiento, excelencia en el servicio al cliente y

·       eficiencia operativa.

·       Realiza tareas de guardia, incluyendo atender llamadas fuera de horario de los cuidadores

·       y clientes.

Compensación y beneficios

• Salario base: 18,00 $/h (38.000 $ anuales)

• Pago de guardia: 50 $/fin de semana

• Compensación total: hasta ~$41,165 anuales

• Vacaciones/PTO: 2 semanas pagadas, acumulación hasta 80 horas en primer año

• Estipendio de seguro médico: 40% de la prima (máximo 175 $/mes tras 90 días)

• Beneficios adicionales: formación remunerada, oportunidades de crecimiento, horarios flexibles,

Trabajo remoto ocasional

Calendario

• General: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (con flexibilidad para las tardes y fines de semana)

• En el campo con apoyo de oficina en Towson, MD 21204

Requisitos

• Cuidador compasivo con flexibilidad para responder rápidamente a las necesidades del cliente

• Sólidas habilidades de comunicación y organización

• Disposición para viajar dentro del área de servicio del condado de Baltimore

• Interés en el liderazgo y el crecimiento administrativo

• Finalización del periodo de prueba de 90 días

SPRINGBOARD CARE SERVICES LLC lleva más de 10 años sirviendo a la comunidad de Towson, ofreciendo una atención personalizada y compasiva a nuestros clientes. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos ha ganado la reputación de ser proveedores de confianza, lo que nos convierte en un lugar ideal para que los empleados crezcan y prosperen.